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Acer宏碁太原服务站专业用心服务受到用户表扬

来源:http://www.sh-pv.com 责任编辑:环亚ag88 更新日期:2019-03-29 09:43

  太原华誉服务站位于太原市南内环街98-2号颐高数码广场6019室,服务站全面负责

  服务站重视用户感受,从用户角度设身处地地体会用户对产品售后服务的切身需求及感受,通过不断加强服务管理,完善服务流程,以及改进服务措施,不断提高售后服务品质;服务站专业、用心的服务与支持受到了用户的积极肯定。

  在服务站管理上,Acer太原华誉服务站重视服务团队建设,对服务人员持续进行服务理念、服务技能、服务形象等方面的培训,使服务人员珍惜为用户提供服务的每一次机会、对服务工作保有热情,并通过专业的服务技能,k8国际娱乐。积极的沟通与交流,以及得体的仪表举止展现服务专业度。

  在服务管理措施上,服务站重视用户的意见及建议的反馈,并积极地响应,不断地改进。例如,为了让用户更好地了解服务进度,服务站每天会对所有未结案的服务案例进行全面的跟进,主动、及时地联络用户通知服务进度,并积极管控整体的服务状况。

  同时,在服务结束后,Acer太原华誉服务站还会透过服务热线进行电话回访,除了向用户了解在接受服务后机器的使用情况,同时了解用户对服务站服务的感受,以此方式,掌握用户满意度,并不断改进服务工作中的不足。

  Acer太原华誉服务站专业、用心的服务,打动了用户,让用户有亲身的体会,赢得了用户的积极肯定。近日,两位太原市的Acer笔记本用户分别致电Acer全国客户服务热线,对该服务站及其工作人员给予了表扬。

  赵女士是Acer AS4741机型笔记本电脑用户,在不久前,因笔记本电池问题,用户来到Acer太原华誉服务站。因为机器的购买时间不长,所以当遇到问题时,用户在最初非常的不开心。

  在服务站,工程师张晋热情地接待了赵女士,认真地倾听用户关心的问题,并耐心地给予说明,不仅解除了用户的顾虑,同时帮助她很快地解决了问题,此外,张晋还主动向赵女士介绍机器保养常识,并现场演示及指导用户进行机器的日常维护保养;工程师专业的技能、热情的态度,以及耐心周到的服务感动了用户,使她对自己使用Acer,这个全球第二大个人电脑品牌的产品更加自豪,对Acer品牌更加信赖。

  另一份表扬来自Acer AS4520G笔记本用户张先生。在近日,张先生在Acer太原华誉服务站送修过程中,服务站的服务品质,以及服务人员的服务态度与服务意识给他留下了深刻的印象。在整个服务过程中,张先生不仅感受到了服务站专业、快速的服务支持时效,以及重视用户的反映,急用户之所急,同时训练有素的服务人员耐心、负责,解除了用户的疑虑,让用户感受到被关心、被重视!

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